دبي: وفقًا لتقرير صادر عن منصة تجربة العملاء Emplifi ، ارتفع الإنفاق على الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي في الشرق الأوسط بنسبة 22٪ في الربع الرابع من عام 2021 مقارنة بأي وقت من العام الماضي.
وقالت المنصة في تحليلها لبيانات وسائل التواصل الاجتماعي للربع الرابع من العام الماضي ، إن الزيادة الحادة في الإنفاق تقارن بزيادة 25٪ على مستوى العالم.
تُظهر الزيادة في الإنفاق الإعلاني خلال موسم العطلات استعداد العلامات التجارية للاستثمار في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي خلال نهاية العام.
قال دانييلي نيتو ، مدير تسويق حلول Emplifi ومبشر المنتجات ، في Arab News: “على الرغم من إدخال Meta ومستقبل Metaverse ، سيستمر Facebook في كونه منصة رائدة للإنفاق الإعلاني”.
في الربع الأخير من عام 2021 ، ظلت معدلات النقر إلى الظهور مستقرة على مستوى العالم ، ولكن تكلفة النقرة زادت ، مما يعني أنه كان على جهات التسويق دفع المزيد مقابل هذا الجمهور.
فيما يتعلق بالوسائط الاجتماعية العضوية ، كان أداء Facebook Live Video أفضل مع 38 تفاعلًا في المتوسط ، و 31 تفاعلًا أكثر من أي نوع منشور آخر. على Instagram ، كان أداء Carousels و Instagram TV جيدًا ، حيث حقق كلاهما متوسط 63 تفاعلاً بعد النشر.
مع استمرار خسارة Facebook للمستخدمين الأصغر سنًا ، فليس من المستغرب أن تحظى مشاركات Instagram بمشاركة أعلى على مستوى العالم من مشاركات Facebook طوال الربع الرابع من عام 2021.
قال نيتو: “يقضي المستهلكون اليوم معظم وقتهم على وسائل التواصل الاجتماعي – حيث يريدون التفاعل مع العلامات التجارية ولديهم توقعات عالية للاستجابة”.
تُظهر البيانات المجمعة من Emplifi أن الوقت الذي تستغرقه العلامات التجارية للرد على المستخدمين يتزايد ببطء على Facebook (ساعة واحدة) و Instagram (2.6 ساعة). في المقابل ، انخفض الوقت الذي يقضيه المستخدم على تويتر بمقدار ساعة واحدة منذ الربع الأخير من عام 2020.
في الشرق الأوسط ، يبلغ متوسط وقت الاستجابة على Twitter للرسائل المباشرة من المستخدمين والأسئلة في التعليقات أقل من ساعتين.
قال نيتو إنه نظرًا لأن العلامات التجارية تدرك فوائد الاستفادة من روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للإجابة على الأسئلة المتداولة ، “نتوقع أنه بمرور الوقت ستكون هناك زيادة في معدل الاستجابة ووقت الاستجابة”.
أدى الوباء إلى اتباع نهج رقمي للعلامات التجارية.
قال نيتو إنه وفقًا لدراسة حديثة لعشرة أسواق في المنطقة ، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ، فإن 40٪ من المشاركين يتسوقون عبر الإنترنت أكثر مما كانوا عليه قبل تفشي فيروس كورونا ، وقال 69٪ في المملكة إنهم سيواصلون التسوق عبر الإنترنت. عادات التسوق الحالية بعد الوباء.
وقالت: “كاستجابة طبيعية لزيادة النشاط على الإنترنت والبقاء في منازلهم ، تحولت العلامات التجارية بشكل متزايد إلى الإنفاق على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي كأداة لزيادة المبيعات”.
“بالعودة إلى عام 2019 ، ذهب ما يزيد قليلاً عن ربع الميزانية الإعلانية الإجمالية للعلامات التجارية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إلى قنوات التواصل الاجتماعي. سريعًا إلى الأمام حتى عام 2021 ، ويتوقع الباحثون أن وسائل التواصل الاجتماعي ستجذب ما يقرب من ثلث إجمالي الإنفاق الإعلاني في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بحلول نهاية العام. »
