دبي: أكثر من ثلث الموظفين في الشرق الأوسط يخشون أن يتم استبدال وظائفهم بتقنيات جديدة في السنوات الثلاث المقبلة ، وفقًا لمسح أجرته شركة PricewaterhouseCoopers نُشر في
يونيو 2022.
وفقًا لاستطلاع آمال ومخاوف القوى العاملة في الشرق الأوسط لعام 2022 لشركة برايس ووترهاوس كوبرز الشرق الأوسط ، قال 32٪ من الموظفين إن شركتهم تستخدم التكنولوجيا لتحسين مكان العمل ، وهو أعلى قليلاً من المتوسط العالمي للاستطلاع.
ومع ذلك ، خشي حوالي 41٪ من المستطلعين أن تحل التقنيات الجديدة محل وظائفهم في السنوات الثلاث المقبلة.
لذا ، فإن السؤال الذي قد يطرح في أذهانهم هو: هل ستتولى الروبوتات زمام الأمور؟ إجابة قصيرة ، لا.
أخبر سكوت نوسون ، رئيس قسم الذكاء الاصطناعي في PwC Middle East ، عرب نيوز أن مثل هذه المخاوف لا أساس لها من الصحة حيث ستظهر المزيد من حالات الاستخدام مع تقدم التكنولوجيا. نتيجة لذلك ، سيتم الحصول على قيمة أكبر من الاستثمار في الروبوتات وتصميم تجارب جديدة وتصور طرق جديدة للعيش والعمل.
وأضاف: “عندما يحدث ذلك ، سيكون التأثير المضاعف هو الحاجة إلى المزيد من الأشخاص لتدريب الروبوتات ، وإظهار كيفية القيام بمهمة ما ، وإنشاء القواعد التي يجب أن يتبعها الروبوت”.
ما يواجهونه
وفقًا لـ Nowson ، لن تحل الروبوتات محل معظم الوظائف قريبًا أو على المدى الطويل. وأضاف أنه نظرًا لأن بعض الوظائف ستكون آلية ، فسيكون هناك طلب متزايد على الأشخاص للعمل في مجالات أخرى ، مما يعني المزيد من فرص العمل.
قال Nowson إن معظم الروبوتات وظيفية بحتة وقادرة على أداء مهمة واحدة. تشمل الروبوتات الأكثر تقدمًا اليوم خط Boston Dynamics – الروبوتات القادرة على التنقل في الأخشاب الخشنة والرقص.
وقالت دعاء سليمان ، مديرة الروبوتات في Proven Robotics ، لـ Arab News: “لم يكن هناك أي تأثير سلبي على فرص العمل إلا على المستوى الصناعي ، والذي لم يتم اعتماده على نطاق واسع في السوق الإقليمية”.
وأضافت: “ستحررنا التكنولوجيا من الكدح الروتيني وستمنحنا الحرية لإعادة تعريف العمل بطرق أكثر بناءة وفائدة للمجتمع”.
على الرغم من المشككين ، خلقت التكنولوجيا ملايين الوظائف وتمثل 10 ٪ من الناتج المحلي الإجمالي للولايات المتحدة ، وفقًا لسليمان.
تعمل شركة Proven Robotics ، ومقرها الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ، مع العملاء الذين يحتاجون إلى الروبوتات لإدارة الزوار ، وأتمتة العمليات وتسريع الوظائف التي تتطلب روبوتًا بدلاً من إنسان. تتراوح هذه الشركات والكيانات من الخدمات المصرفية والرعاية الصحية إلى التعليم والأحداث.
وأضافت “الشركات الأخرى هي مكاتب حكومية تحتاج إلى تنظيم عملية التسجيل لمبانيها ومنشآتها”. أميكا ، وهو إنسان آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي ، سيضيف إلى عالم الروبوتات ويتفاعل مع زوار متحف دبي للمستقبل.
يوصف Ameca الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي ، والذي تصنعه شركة Engineered Arts البريطانية ، بأنه منصة مثالية للتفاعل بين الإنسان والروبوت. يقول موقع الشركة المصنعة على الويب إن “حركاتها السلسة والواقعية وقدرات تعبيرات الوجه المتقدمة تعني أن Ameca يمكنها إقامة علاقة فورية مع أي شخص”. وبحسب بيان ، يعتبر روبوت أميكا “الأكثر تقدما” في العالم.
القوى العاملة في العصر الجديد
يعتقد أنس باتيخي ، الرئيس التنفيذي لشركة سانتيكتشر للتكنولوجيا الصحية ، أن هذه التقنيات ستركز في النهاية على تطوير مواهب القوى العاملة والاستثمار في تطوير مهارات الأفراد بدلاً من تحسين العمليات.
تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي من خلال حلولها البرمجية لمساعدة المتخصصين في الرعاية الصحية في إدارة المرضى وتوثيقهم وفواتيرهم بذكاء.
قال نوسون من برايس ووترهاوس كوبرز إن التواصل والفهم التكنولوجي أمران أساسيان.
وأضاف أن حقيقة أن 53٪ من المستجيبين في المنطقة أفادوا بمحدودية فرص التعلم من زملائهم ذوي التكنولوجيا المتقدمة أو المهارات الرقمية أمر مثير للقلق.
من الصعب على الشركات استخدام الذكاء الاصطناعي والروبوتات لأن التكنولوجيا ليست مفهومة تمامًا ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن التفكير الإداري التقليدي متشكك في التغيير ويفتقر إلى الابتكار عندما يتعلق الأمر بالاستثمارات المتوسطة والطويلة الأجل ، وفقًا لباتيخي.
لذلك ، إذا كان سيتم إدخال الروبوتات على نطاق واسع في أي قطاع من القوى العاملة ، يجب أن يكون هناك فهم وإدراك أفضل لتأثيراتها. وقال نوسون إن الأهم من ذلك ، يجب أن تكون فرص التعليم والمهارات الإضافية متاحة للجميع.
قال سليمان على مدى العامين الماضيين ، بدأت الشركات في التفكير بجدية في الروبوتات والحلول الروبوتية كمساهمة في العمليات التجارية وليس مجرد عرض.
قالت: “الذكاء الاصطناعي يغير طريقة عملنا”. وأضاف سليمان أن شركات التكنولوجيا تخلق فرص عمل ونمو الموظفين من خلال التكيف مع هذه التقنيات. يقوم الذكاء الاصطناعي الآن بأتمتة المهام المتكررة بحيث يمكن للموظفين التركيز على المهام الأكثر أهمية.
قال سليمان إنه في حين أن تقنيات الذكاء الاصطناعي قد حسنت وطورت العديد من الوظائف في كل مكان ، بما في ذلك العمليات المكتبية والمطارات والمرافق ، لا يزال أمام الروبوتات المادية طريق طويل.
وأضاف سليمان أنه للتعامل مع العمليات الروبوتية اليومية ، فإنه يعتبر جانبًا تدريبيًا حيويًا ومهارة تضيفها معظم الكيانات ، وخاصة الجامعات والمدارس ، إلى مجموعات مواردها.
وقالت “تمت إضافة منهج فريد للدراسات قبل وبعد التخرج ، مع العديد من مشاريع التخرج التي تركز الآن على الروبوتات والروبوتات”.
هناك العديد من الطرق التي يمكن لعملاء Roben Robotics من خلالها اعتماد الحلول الروبوتية في عملياتهم ، من تحية الزوار وحجز قاعات المؤتمرات إلى توصيل البريد والطعام.
لذلك ، خلص نوسون إلى أن القصد من الروبوتات والذكاء الاصطناعي هو زيادة البشر وليس استبدالهم.
تبحث الشركات دائمًا عن طرق لأتمتة المهام الجديدة في العمل ، والروبوتات هي مجرد مثال واحد.
قال نوسون إنه في البيئات المادية الخطرة ، تقلل الأتمتة من مخاطر الحياة البشرية ، ولكنها يمكن أن تقلل أيضًا من الإرهاق في بيئة المكتب.
واختتم حديثه قائلاً: “حتى لو كانت المهمة متكررة بنسبة 99.9٪ ، فستظل هناك حاجة إلى إنسان لـ 0.1٪ المتبقية”.
“هواة الإنترنت المتواضعين بشكل يثير الغضب. مثيري الشغب فخور. عاشق الويب. رجل أعمال. محامي الموسيقى الحائز على جوائز.”