وقالت سبوتيفي إن شركة آبل وافقت في منتصف سبتمبر / أيلول على تحديث الكتاب الصوتي. أطلقت Spotify الميزة بعد بضعة أيام ، معلنةً عن 300000 مسار كانت توفرها.
قام مارك ماهاني ، المحلل في وول ستريت الذي يتابع Spotify لبنك الاستثمار Evercore ISI ، باختبار خدمة الكتب الصوتية الجديدة. وجد الأمر مرهقًا ، حيث تطلب منه إدخال تفاصيل الدفع الخاصة به على الرغم من أن Spotify كان يمتلكها بالفعل. لقد اشتكى إلى بول فوجل ، كبير المسؤولين الماليين في Spotify ، في رسالة بريد إلكتروني.
“لماذا الأمر سيء لهذا الحد؟ كتب السيد ماهاني. “وهل يمكنك إصلاحه؟”
عندما أرسل Spotify بعد ذلك تحديثًا للتطبيق بميزات لا علاقة لها بالكتب الصوتية ، رفضته Apple. أخبر مراجعو App Store Spotify أن عرض الكتاب الصوتي ، الذي تمت الموافقة عليه بالفعل ، ينتهك القواعد التي تتطلب من التطبيقات استخدام نظام الدفع من Apple لفتح ميزات جديدة ، وفقًا لـ Spotify.
قام فريق Zicherman بتغيير رسائل البريد الإلكتروني التي سيتلقاها العملاء ، وإزالة زر الشراء الذي تم تضمينه مسبقًا. لقد استبدلوها برسالة بريد إلكتروني أعطت العملاء رابطًا لتصفح عناوين الكتب الصوتية من Spotify.
رفضت Apple تغيير Spotify بعد بضعة أيام ، قائلة إن تقديم زر للعملاء لتلقي رسالة بريد إلكتروني حول خيارات الشراء الأخرى ينتهك قواعد متجر التطبيقات. قال متحدث باسم Apple إن Spotify كان له أيضًا اختلاف في رابط خارجي في تطبيقه ، والذي أرسل الأشخاص إلى عنوان ويب مختلف عن العنوان الذي وافقت عليه Apple. قال Spotify أن الرابط لا علاقة له بالكتب الصوتية وقد أصلح هذه المشكلة.
قال زيشرمان إن فريقه تشاور مع الموظفين القانونيين في Spotify قبل أن يقرر إزالة مرحلة البريد الإلكتروني من عملية الكتاب الصوتي. بدلاً من ذلك ، طلبوا من المستمعين الانتقال إلى موقع Spotify على الويب لشراء كتاب.
وقال زيشرمان “ما لدينا الآن هو فعليا طريق مسدود”.
وقالت سبوتيفي يوم الاثنين إن شركة أبل رفضت أحدث إعادة تصميم لزيشرمان. عمل هو وفريق من مصممي المنتجات والمهندسين والمحامين حتى صباح الثلاثاء على أربعة خيارات أخرى. لقد أزالوا موقع Spotify على الويب والتعليمات الخاصة بمزيد من معلومات الكتب الصوتية ، مما أجبر العملاء على تسجيل الدخول ومعرفة كيفية إجراء عملية شراء. قال Spotify إن التغييرات حظيت بموافقة Apple.
تقرأ الصفحة المقصودة الآن “لا يمكنك شراء الكتب الصوتية داخل التطبيق”. “نحن نعلم أن هذا ليس مثاليًا.”
Social media junkie. Zombie fanatic. Travel fanatic. Music obsessed. Bacon expert.