يتذكر Facebook 4 ملايين مكون من سماعات الرأس Oculus Quest 2

تعمد الشركة استدعاء “واجهات الوجه الرغوية القابلة للإزالة” للأجهزة – وهو جزء يجلس حول عين المستخدم وأنفه ويعمل بمثابة وسادة بين سماعة الرأس ووجهه – بعد أن أبلغ أكثر من 5000 مستخدم أنه تسبب في تهيج الجلد و 45 يحتاج المستخدمون إلى عناية طبية ، وفقًا لـ CPSC. وقالت الوكالة إن ردود الفعل شملت الطفح الجلدي والتورم والحرق والحكة وخلايا النحل.

إنه تذكير نادر لـ الفيسبوك (FB) – لا تسرد CPSC أي عمليات سحب أخرى للشركة. بينما لا يزال يُنظر إلى Facebook على أنه شركة برمجيات في المقام الأول ، سماعات Oculus جزء مهم من جهوده ل الترويج لتقنية الواقع الافتراضي. بالإضافة إلى سماعات الرأس ، أمضى Facebook سنوات في تحسين وحدات التحكم للواقع الافتراضي ودفع منشئي المحتوى لإنشاء ألعاب وتجارب أخرى لها.

“مع دخول المزيد والمزيد من الأشخاص إلى الواقع الافتراضي مع Quest 2 ، بدأنا في تلقي تقارير تفيد بأن نسبة صغيرة جدًا من عملاء Quest 2 قد عانوا من تهيج الجلد بعد استخدامهم لواجهة الوجه الرغوية القابلة للإزالة ،” قال أندرو بوسورث ، رئيس Facebook Reality Labs قال في بيان. رسالة مفتوحة لمستخدمي Oculus يوم الثلاثاء.

في أبريل ، أصدرت الشركة تحديثًا يفيد بأن تحقيقها كشف “عدم وجود تلوث أو مواد غير متوقعة في عملية التصنيع لدينا” ، لكنها “حددت بعض آثار المواد الموجودة عادةً في عملية التصنيع. والتي يمكن أن تساهم في إزعاج الجلد ، وعلى الرغم من أن هذه المستويات كانت بالفعل عند مستويات أقل من مستوى الصناعة ، فقد قمنا بتغيير عمليتنا من باب الحذر لتقليلها بدرجة أكبر “.

يتم تضمين ملحقات الوجه الرغوي عندما يشتري العملاء سماعة رأس Oculus Quest 2 ، والتي تتراوح تكلفتها بين 300 دولار و 400 دولار ، اعتمادًا على خيارات التخزين. يمكن أيضًا شراء الملحقات بشكل فردي أو كجزء من “حزمة مناسبة”.

قال بوسورث يوم الثلاثاء: “أنا وفريق العمل ملتزمون بضمان جودة منتجاتنا بالإضافة إلى الدعم المستمر ونجاح مجتمع المطورين لدينا ، مع كون سلامتك وراحتك على رأس أولوياتنا”. “غطاء السيليكون المجاني هو جزء من هذا الالتزام.”