لينسكارت يرى في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية طرقًا جديدة للنمو

مدعومة بجمع تبرعات بقيمة 315 مليون دولار ، تضاعف Lenskart توسعها العالمي.

تكلم الى منطقة النشاطقال المؤسس والرئيس التنفيذي بيوش بانسال إن الشركة ستتوسع إلى الإمارات العربية المتحدة أولاً في الشرق الأوسط ثم تنتقل إلى دول أخرى مثل المملكة العربية السعودية. أثناء تواجدها في جنوب شرق آسيا ، تمتلك الشركة بالفعل وجودًا في سنغافورة وتستكشف بلدانًا أخرى للتوسع.

تقول لينسكارت إنها شهدت نموًا في الجر في متاجرها في سنغافورة ، حتى أثناء الوباء. وأضاف بانسال: “لقد توسعنا إلى 20 متجرًا في غضون عامين في سنغافورة ، وكان توسعنا هو الأسرع بين أي بائع تجزئة”. في سياق العديد من الاكتتابات العامة للشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا والنمو الواعد لشركة Lenskart ، قال إن الشركة ليس لديها خطط فورية للطرح للاكتتاب العام.

سيتم استخدام التمويل الجديد أيضًا لتعميق استثمارات Lenskart في التكنولوجيا والابتكارات القائمة على الذكاء الاصطناعي. ستحقق Lenskart ذلك من خلال التركيز على ثلاثة عناصر: كيفية تحسين تجربة العملاء (مع التركيز على خدمة العملاء والكفاءة) ، وتكنولوجيا القنوات المتعددة السلسة التي تجعل سلوك الشراء شفافًا بغض النظر عن القناة ، وتجعل الاختبار أسهل للمستهلكين (مع التركيز على إمكانية الوصول).

تكنولوجيا الاختبار

من الأمثلة على تسهيل الوصول إلى الاختبار للمستهلكين تقنية اختبار AR الخاصة بالشركة والتي تم إطلاقها خلال Covid وتسمح للعملاء بتجربة النظارات في بيئة حقيقية. بشكل عام ، لاحظت الشركة تحولًا في عادات التسوق للمستهلكين بين الاتصال بالإنترنت وعبر الإنترنت بسبب إغلاق Covid وتغيير أنماط طلب العملاء.

قال بانسال إنه على الرغم من أن لينسكارت قد شهدت انتقال العملاء إلى المنصة عبر الإنترنت بعد الوباء ، إلا أنهم تمكنوا من الاحتفاظ بقاعدة عملائهم. “في الواقع ، نمت قاعدة عملائنا وتعززت خلال Covid ، وما نجح بشكل رائع بالنسبة لنا هو أننا كنا دائمًا قناة شاملة. لذلك عندما يكون وصول عملائنا محدودًا في متاجرنا غير المتصلة بالإنترنت ، لا يزال بإمكانهم الوصول إلينا بسهولة عبر الإنترنت “. خلال covid ، عززت Lenskart أيضًا برنامج التجربة المنزلية (HTO) لتمكين فحوصات العين في المنزل للعملاء.

وأضاف بانسال: “لقد عززت Covid بشكل أساسي نموذج omnichannel بالنسبة لنا ، ولم يعد هناك المزيد من الخطوط بين العملاء عبر الإنترنت وغير المتصلين ، ويستمر الأشخاص في التبديل بين القنوات وقد تلقينا استجابة إيجابية من عملائنا”.

بالإضافة إلى ذلك ، أطلقت Lenskart صندوقًا استثماريًا بقيمة 2 مليون دولار يسمى Lenskart Vision Fund ، للاستثمار في شركات المنتجات والتكنولوجيا التي تتآزر مع صناعات النظارات والعناية بالعيون وتجارة التجزئة. من خلال هذا الصندوق ، تهدف Lenskart إلى منح هذه الشركات الناشئة الوسائل وتسريع نموها. ستستفيد بعض الشركات الناشئة أيضًا من وجود شركة Lenskart في السوق في أكثر من 700 متجر عالمي للبيع بالتجزئة وقنوات عبر الإنترنت.