يقول Roku إنه يعمل على حل المشكلات التي أبلغ عنها المستخدم نتيجة لتحديث البرنامج 10.5. تك كرانش تم الإبلاغ عن المشاكل في وقت سابق الاثنين نقلا عن المشاركات على رديت و منتديات Roku حيث قال المستخدمون إن تطبيقات مثل HBO Max و ESPN و Disney Plus والمزيد لن تسمح لهم بمشاهدة أي محتوى فيديو بعد تحديث نظام التشغيل على أجهزة التلفزيون الذكية الخاصة بهم.
وفقًا لـ Roku ، فإن “بعض الطرز القديمة من أجهزة تلفزيون Roku أو مشغلات Roku Ultra الأقدم” تتأثر بالتحديث الإشكالي. في وظيفة على منتداه، تطلب الشركة من مستخدمي طرازات Roku Ultra 4660 أو 4661 أو 4662 أو 4670 ، ومستخدمي طراز Roku TV 7XXX للتحقق يدويًا من تحديث البرنامج ، وتطلب من مالكي الأجهزة الأخرى الاشتراك في الموضوع لمزيد من التفاصيل.
الحصول على النظام الخاص بك معطلة؟ نحن على دراية بعدد صغير من مستخدمي أجهزة تلفزيون Roku أو Roku Ultra الأقدم الذين يواجهون مشكلات بعد الإصدار 10.5 من نظام التشغيل ويعملون بسرعة لحلها. تحقق من تحديثاتنا في الوقت الحقيقي هنا: https://t.co/fZYqfsgNBS
– دعم Roku (RokuSupport) 22 نوفمبر 2021
تك كرانش يقول إن Roku قد أوعز للمستخدمين بالتراجع عن نظام التشغيل الخاص بهم إلى إصدار سابق على أساس كل حالة على حدة ، بعد أن اتصل المستخدم بالدعم بمعلومات حول أجهزتهم. في حين مستخدم Reddit واحد على الأقل أبلغ عن رؤية مطالبة “بالترقية” من 10.5 إلى 10.0 ، لم يذكر Roku أنه سيقدم إلى حد كبير تخفيض في مشاركاته على تويتر أين منتدياتها.
بينما أبلغ مستخدمو Roku أيضًا عن مشكلات في البث باستخدام تطبيق YouTube TV ، لا يبدو أن هذه المشكلة بالذات تقتصر على نظام أساسي واحد – شرطة Android التقارير أن مستخدمي YouTube TV واجهوا مشكلات على كل جهاز تقريبًا ، بدءًا من صناديق البث مثل Apple TVs و Amazon Fire sticks وحتى Google Chromecast ، ووصولاً إلى وحدات التحكم وأجهزة التلفزيون الذكية (على الرغم من أنه من الملاحظ أن مستخدمي iOS و Android لا يتأثرون) . فريق دعم يوتيوب قال أولا أنه كان يعمل على إصلاح المشكلة على أجهزة Roku ، ولكن قال لاحقا أن الشركة كانت تحقق في المشكلة على الأجهزة الأخرى أيضًا.
آسف لسماع عن المشكلة. لقد رأينا تقارير مماثلة عن تجميد YouTube TV بشكل متقطع ، ويقوم فريقنا بالتحقيق في المشكلة. تقصد ما الجهاز (الطراز) الذي تستخدمه ، وما إذا كان يحدث لجميع البرامج؟ نقدر صبرك في هذه الأثناء.
– TeamYouTube (TeamYouTube) 22 نوفمبر 2021
في حين أنه من الغريب بالتأكيد أن المسألتين يبدو أنهما يحدثان في نفس الوقت ، لا يبدو أنهما مرتبطان نظرًا لأن مستخدمي YouTube TV يرون حالات التجمد بغض النظر عن الجهاز. لحسن الحظ ، يبدو أن الشركتين تعملان على حل المشكلات. تعمل Roku بنشاط على تحديث رسالة الدعم الخاصة بها بإرشادات للتحقق من وجود تحديثات ، و شرطة Android يلاحظ أن YouTube TV يتلقى عددًا أقل من تقارير الأعطال على DownDetector.com.
على الرغم من أن الإصلاح العاجل لمستخدمي Roku قد يصلح مشكلاتهم مع Netflix و Hulu وخدمات البث الأخرى ، فقد لا تنتهي مشكلات YouTube TV الخاصة بهم – Roku و Google يجادل بنشاط على YouTube TV غير متوفر في متجر النظام الأساسي ، و هدد جوجل للتوقف عن توزيع تطبيق YouTube المعتاد على Rokus أيضًا في ديسمبر.
Social media junkie. Zombie fanatic. Travel fanatic. Music obsessed. Bacon expert.