تقرير سعودي جازيت
جدة – أشارت وزارة التجارة ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية (MHRSD) إلى أن المتاجر عبر الإنترنت التي ترغب في بيع المنتجات بشكل قانوني عبر الإنترنت يجب أن تتقدم بطلب للحصول على شهادة تسجيل من وزارة التجارة أو ترخيص مستقل من منصة Freelance ، وهو تدار من قبل MHRSD.
وشددت الوزارتان على أن المتاجر يجب أن تلتزم بمتطلبات التجارة الإلكترونية وأحكام قانون التجارة الإلكترونية لحماية حقوق المستهلك.
أكد مجلس التجارة الإلكترونية على أهمية التقدم للحصول على شهادة تسجيل الأعمال للأشخاص الذين يمارسون أنشطة التجارة الإلكترونية حتى يتمكنوا من الاستمرار في العمل بشكل قانوني.
وشدد المجلس على ضرورة احترام حقوق المستهلك وقال إنه يمكن إصدار شهادات تسجيل الأعمال إلكترونيا. إذا كان النشاط التجاري لمقدم الطلب يتطلب ترخيصًا من جهة حكومية أخرى ، فيجب على مقدم الطلب أيضًا تلبية هذه المتطلبات.
وأشار المجلس إلى أن هذه الخطوة تهدف إلى زيادة مصداقية معاملات التجارة الإلكترونية ، وكذلك الدفاع عن حقوق المستهلكين والتجار ، بالإضافة إلى القضاء على الشركات المزيفة.
كشفت وزارة التجارة مؤخرًا عن حالات عدم امتثال وانتهاك لحقوق المستهلك ، بخلاف الممارسات الاحتيالية التي ارتكبتها بعض المتاجر التي يديرها أفراد ليس لديهم شهادة تسجيل.
وبحسب المجلس ، يجب على المتاجر التي حصلت على شهادة التسجيل أن تطبق معايير الموثوقية الـ 13 التالية في التجارة الإلكترونية ، وهي: 1- أن يكون لديها رقم اتصال للتواصل. 2- لديك بريد الكتروني. 3- توفير خيار الدردشة.
كما يجب أن تتوفر فيه: 4- توفير دفع إلكتروني آمن من خلال القنوات المصرفية الرسمية. 5- السماح للمستهلك بتقديم شكوى عبر الإنترنت. 6- السماح للمستهلك بتقديم شكوى عبر الشبكات الاجتماعية. 7- افصح عن الوقت المحدد للرد على الشكوى.
بالإضافة إلى: 8 – الإبلاغ عن الموعد النهائي المحدد لمعالجة الشكوى. 9-إفصح عن الوقت المحدد للتسليم قبل إنهاء عملية الشراء وبيان هذه المعلومات في الفاتورة ؛ 10- يدعم المتجر اللغة العربية كخيار لتقديم شكوى. 11- استخدام اللغة العربية في الدردشة. 12- عرض المنتجات باللغة العربية و 13- أن يكون لديك سياسة إرجاع أو استرداد واضحة ومكتوبة.
“هواة الإنترنت المتواضعين بشكل يثير الغضب. مثيري الشغب فخور. عاشق الويب. رجل أعمال. محامي الموسيقى الحائز على جوائز.”